Dutch & German Customer Support (32-40 hours)

Vaste medewerker, Fulltime of parttime · Amsterdam

OVER DE ROL
Het grote succes van Salonized, zorgt ervoor dat je in een enthousiaste vibe en dynamisch bedrijf terechtkomt. Customer support is het hart van ons bedrijf en om de beste customer support te kunnen leveren, zoeken we jou!

Hoe ziet een dag bij Salonized er voor jou uit?

Je wandelt binnen bij ons prachtige kantoor aan de gracht, waar het Growth team bezig is met het creëren van content – waar jij vast en zeker voor wordt gecast om de ster te spelen in hun Reels.

Achter je bureau, naast je buddy of collega, vraagt diegene of je zin hebt in een kopje koffie of thee om de dag goed te beginnen.

In je inbox zie je dat enkele klanten vragen hebben, en jij helpt hen graag zodat ook zij vandaag goed aan de slag kunnen. De eerste telefoontjes komen binnen en jij staat paraat om onze klanten te assisteren.

Halverwege de ochtend vind je je weg naar de keuken voor een stuk fruit of een haverreep en wordt je neus overvallen met heerlijke geuren van de lunchvoorbereidingen van office manager Nikki.

Lunchtijd: een momentje om te unwinden en te kletsen met je collega’s buiten je team. Voldaan en verzadigd maak je je klaar voor de geplande demo waar je een geïnteresseerde klant vertelt over de geweldige features die Salonized te bieden heeft.

Richting het einde van de dag zorg je er samen met je collega’s ervoor dat alle klanten naar tevredenheid zijn geholpen. Na nog de laatste dartpijl in het bord te hebben gegooid, stap je met een voldaan gevoel op je Salonized Swapfiets.
HOE JIJ IMPACT GAAT MAKEN
  • Klanten ondersteunen: Je bent het aanspreekpunt voor onze klanten, je kent ze op je duimpje en helpt ze via telefoon, e-mail en chat.

  • Onboarding taken: inleidende demonstraties van de software, als een klant zich voor het eerst aanmeldt.

  • Creatief zijn: Je draagt bij aan de verbetering van onze software door je ideeën te delen. Uiteindelijk ben jij degene die weet wat het beste werkt voor onze klanten!

JIJ BENT EEN GOEDE MATCH ALS JE BESCHIKT OVER
  • Je bent 32 - 40 uur beschikbaar per week.

  • Communicatief sterk: je spreekt vloeiend Nederlands en Duits en een zeer goede beheersing van het Engels.

  • Probleemoplossend vermogen: problemen oplossen en productieve gesprekken voeren. Met gemak en vertrouwen vragen afhandelen.

  • Productgoeroe: je kent de ins en outs van ons product om ondersteuning van topkwaliteit te kunnen bieden.

  • Detailgericht: je besteedt veel aandacht aan de kleine details en zorgt ervoor dat alle informatie die we delen correct en nauwkeurig is zodat de klanten optimaal worden geholpen.

  • Klantgericht: je bent enthousiast met een servicegerichte instelling en hebt een probleemoplossende mentaliteit.

WAT WIJ JE BIEDEN
  • Een jong, gezellig en innovatief team 

  • Een marktconform salaris op basis van je ervaring

  • Elka dag gratis en heerlijke lunch op kantoor 

  • MacBook, een Swapfiets in een stad naar keuze en een museumkaart

  • Regelmatige (sommige noemen het frequente) diners, borrels, en team uitjes

  • Een jaarlijkse retreat met het hele team (oh my!)

  • Om uit te rusten: 28 vakantiedagen per jaar

  • Een geweldig kantoor in hartje Amsterdam

WAT JIJ KUNT VERWACHTEN VAN ONS HIRING PROCES?
  • Cv-beoordeling: We controleren je cv om te zien of je een goede match bent.
  • Video Screening: We leren je een beetje beter kennen, en jij ons!
  • Interview: Je komt naar ons kantoor om te praten over je achtergrond en je ervaring.
  • Case: We testen je vaardigheden door middel van een praktische oefening.
  • Een laatste gesprek om zeker te weten dat we op dezelfde golflengte zitten.
  • Aanbod: Het Salonized-team verwelkomt je!
Heb je vragen, meer informatie nodig, of vind je het fijn om gezellig langs te komen voor een kop koffie/thee? Je kunt dan Marilena contacten via marilena@salonized.com.
Over ons
Bij Salonized, zijn we op een missie om hun werk nog mooier te maken voor beauty professionals met onze gebruiksvriendelijke salon software. Wij geloven dat we de salon ervaring kunnen veranderen.  Samen met zo’n 70 Salonizers, werken we hard om een ongelofelijke ervaring te creëren voor onze klanten.  Met meer dan 12.000 salons die geloven in ons, zijn we de marktleider in de Benelux. We breiden al snel uit naar nieuwe landen, en we zijn nog niet klaar. Daar kom jij in beeld.
WE HOREN GRAAG VAN JE!
Bedankt voor je interesse in Demo Data B.V.. Vul het volgende korte formulier in. Als je problemen ondervindt bij het uploaden van je gegevens, stuur dan een e-mail naar info@demodata.nl.
Document wordt geüpload. Even wachten
Voeg alle verplichte informatie met een * toe om je sollicitatie te kunnen verzenden.